Τι το ήθελα η κόρη (που έκανε τ’ αγόρι) να χαρώ που πήγε σε ταχύτητα 24αρα ο ΟΤΕς; Τι το ήθελα να πάρω όλο χαρά στο 134 να ζητήσω αναβάθμιση; Αφού, βρε ΟΤΕ μου, τα μεταξωτά βρακιά θέλουν επιδέξιους κώλους κι εσύ μόνον να τα κάνεις κώλο ξέρεις, τι την ήθελες την 24αρα πριν να είσαι έτοιμος;

‘Ετσι, αδελφοί μου, από την Παρασκευή προ Χριστουγέννων μέχρι σήμερα, Τετάρτη την επαύριο, έμεινα χωρίς δίκτυο! Αμέ! και όχι ότι σήμερα έχω κανα ίντερνετ της προκοπής – στον αγώνα να προλάβω το δευτερόλεπτο που το σύστημα λειτουργεί είμαι. Και πάνε οι ελπίδες για ένα ωραίο ευχετήριο ποστ, και πάει η ευκαιρία να σας μιλήσω για την καταπληκτική έκδοση του Storm για συλλέκτες -καλα, θα το κανω αργότερα, αν δεν καταρρεύσουν όλα πάλι-, και πάει το όνειρο το τρελλό, το όνειρο το απατηλό με το οποίο ξεκινήσαμε κι οι δυό μας (εγώ κι ο ΟΤΕς μου, θέλω να πω), για 24αρα προ του 2008. Τίποτε προ του 2008 κυρία μου, να μάθεις.

Δεν παρεξηγώ την καταληξη, κατα βαθος. Αλλά την αφορμή να πω τον πόνο μου την ήθελα, όσο να ναι. Βλεπετε, το 2007 ήτο έτος στενών επαφών τρίτου Τύπου με τον ΟΤΕ και διαφόρους άλλους από τον ελληνικό τομέα ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ – το μέγιστο δράμα, την αθλιότητα του τόπου στον οποιο η εκπαίδευση των υπαλληλων θεωρείται πολυτέλεια. Το τοπ5 της χειρότερης εξυπηρέτησης για το 2007, πάντως, ο ΟΤΕς, κατάφερε να το γλιτώσει, χάρη στην ευγενέστατη, αποτελεσματική, ενθαρρυντική υπάλληλό του, κυρία Κατερίνα Κλώσσα, που με βοήθησε να αποκτήσω τηλέφωνο ξανά και να μπω στον 20ο αιώνα (ο 21ος αγεί πολύ στον τομέα των υπηρεσιών εν Ελλάδι – σιγα μη ζούμε και στο 2007!). Στο μεταξύ, βέβαια, μου είχανε ψιλοσπάσει τα νεύρα και μία γραμμή μου έχει ακυρωθεί κι ένας Θεός ξέρει αν και πότε και πως θα ξαναέχω τον επαγγελματικό μου αριθμό, αλλά, τι τα θες, εεε, έτσι ειν΄η ζωήηηη….

Μετά ταύτα, ο ΟΤΕς τη γλιτώνει και το

Βραβείο χειρότερης εξυπηρέτησης και αγενέστερων υπαλλήλων

απονέμεται στην εταιρία κούριερ Αίολος, με την οποία, για κάποιο άγνωστο λόγο, έχει επιλέξει να συνεργάζεται το ΠΛΑΙΣΙΟ. Λεω άγνωστο διότι, το Πλαίσιο έχει ευγενέστατα και γελαστά παιδιά, έτοιμα να σε εξυπηρετήσουν. Στελνεις την ιντερνετική σου παραγγελία και την αντιμετωπίζουν σοβαρά, μες στη μέρα έχεις ημεηλ που λεει πότε θα έρθει, γιατί την ετοιμάζουν αμέσως. Σε ειδοποιούν ότι η παραδοση/παραλαβή θα γίνει ταδε μέρα 9-5, και όταν πάρεις τηλέφωνο να πεις “παιδιά, 9-10 θα λείπω, μήπως γίνεται να τα φέρουν μετά τις 10;”, επικοινωνούν αμέσως με το κούριερ και μετά με σενα ώστε να γίνει αυτό που ζητάς. Και σε διαβεβαιούν. Διότι τους διαβεβαίωσε ο κουριερ. ο ΑΙΟΛΟΣ.

ΑΙΟΛΟΣ. Γαμησέ τα! Ο οδηγός σου λέει “θα σας τα φέρω 11-2″. Σου τηλεφωνεί γιατί του το έχουν ζητήσει από το ΠΛΑΙΣΙΟ να σε ενημερώσει. Και μετά, ξεχνιέται (αρλεκιν; ίσως). Οπότε, δύο παρα πέντε παίρνεις την υπάλληλο στην υποτίθεται εξυπηρέτηση της ΑΙΟΛΟΣ και λες “Γεια σας, ξέρετε περιμένω… μου είπατε..” και σου λέει “θα σας τηλεφωνήσουμε να σας πούμε πότε θα έρθουν”. Και μισή ώρα αργότερα, αφου δε σε έχει παρει κανείς ξαναπαίρνεις – είναι οι έλεγχοι και μας περιμένει η δασκάλα στο σχολείο-, εξηγείς στην ίδια υπάλληλο (“ναιαιαι, τώρα θα σας έπαιρνααααα…”) ότι πρεπει να πας στη δασκάλα κι ότι τους πίστεψες, σου λέει “θα επικοινωνήσω με τον οδηγό”, περιμένεις, και σε πέντε λεπτά σε παίρνει τηλέφωνο το άθυρμα.

-Η κυρία Θωμά;

-Μαλιστα.

-Λαμπρινή Θωμά;

-Μαλιστα

-Η παραδοση θα γίνει 3-5

-Ξερετε, όπως εξηγουσα στη συνάδελφό σας, πρεπει να φυγω…

-Η παραδοση θα γίνει 3-5

-Με συγχωρείτε, μιλήσατε με το κέντρο, σας εξήγησαν…

-Η παραδοση θα γίνει 3-5

με διακόπτει για τρίτη φορά για να πει μαγκικα και με τόνο τελεσίδικο την ίδια φραση και τότε συνειδητοποιώ ότι βεβαίως τον έχουν ενημερώσει

-Κύριε, με σας δε μίλησα το πρωί και μου είπατε ως τις δύο;

-Η παραδοση θα γινει 3-5 και άμα σου αρέσει.

Και μου κλείνει το τηλέφωνο στα μούτρα.

Σοκ και δέος. Αλλα δεν τα εχω δει ακόμη όλα! Ακολουθούν αγενείς υπάλληλοι που φερονται εχθρικά και ψεύδονται κατάμουτρα (“δεν υπάρχει προϊσταμενος εδώ, ξέρω την περίπτωση πεστε μου εσείς” και “δε σας είπε έτσι κυρία μου,το αρνείται ο ίδιος”) για να καλύψουν το βάρβαρο με τον οποιο θα χρειαστεί να ανταλλάξουν και την επομένη μια καλημέρα.

Αυτά με τα χριστουγεννιάτικα ώνια γραφείου και λοιπών εργασιακών χώρων…

Και πριν ξαναχάσουμε το ίντερνετ να ευχθώ, να προλαβω! ΧΡΟΝΙΑ ΠΟΛΛΑ ΚΑΘΕ ΧΑΡΑ ΚΙ ΕΥΤΥΧΙΑ ΥΓΕΙΑ ΣΕ ΟΛΟΥΣ ΕΥΤΥΧΙΣΜΕΝΟ ΤΟ 2008 ΚΑΙ ΧΩΡΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ! ουφ, για να δουμε αν θα περάσει τώρα!